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山东恒信集团:以客户为中心 以奋斗者为本
--访山东恒信集团有限公司副总裁/山东荣信集团有限公司总经济师 司传煜
杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 银河白 https://www.steelhome.cn[钢之家 SteelHome] 2021-08-27 11:40:27[打印]A+ A-  +关注 
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●以客户为中心,以奋斗者为本。

●企业是社会发展的基石,其本质是创造价值,为社会发展做贡献。

●做到用心服务,行动比别人快,服务比别人好,质量比别人优,成本比别人低。

 

20217月,钢之家网站第十二届“全国钢铁贸易与物流企业百家诚信暨品牌供应商”正式拉开帷幕。此次评选活动是为具有诚信经营资质的优秀钢铁贸易与物流企业提供的专享宣传、展示平台。827日,钢之家网站对第十二届百家诚信参评企业—山东恒信集团有限公司副总裁/山东荣信集团有限公司总经济师司传煜进行了专访。

一个成功的企业离不开优秀的企业文化建设,司传煜副总裁称,当今时代是经济全球化的时代,也是文化管理的时代、文化制胜的时代。企业文化是企业发展的灵魂。其实,在他看来,企业文化并不复杂,就是"做法+想法",现在、过去的做法,加上未来的想法。

山东恒信集团是一家清洁能源、新材料、高端化工等产业为一体的大型现代化企业,这些年之所以能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟,保持高速的发展,很重要的原因就是发挥了文化的作用。
  司总说在企业文化建设方面,他们是从点点滴滴做起的,比如在建厂之初就确立了“实实在在做人,踏踏实实做事”的核心价值观、“听党的话,跟党走,按政府要求做事,依法办企业”的办企方针、“造福员工、奉献社会、回报股东”的企业宗旨、“与民同富、与城同兴、与国同强”的企业使命,在这个基础之上,公司通过实施“诚信铸魂”工程,逐步建立起以“诚”为核的文化体系。这个体系,涵盖着恒信集团干事创业的一种诚信观、责任观、处事观、发展观,主要体现在以“诚”立业、以“诚”践诺、以“诚”铸品、以“诚”履责上,这也贯穿了企业经营、管理、服务、发展的全过程。这样一来,对内凝心聚力,对外树立企业形象,更好的构建起一种企业内外部利益相关者的关系,引领企业高质量发展。

在企业经营中,习近平总书记曾说:“公有制企业也好,非公有制企业也好,各类企业都要把守法诚信作为安身立命之本。”作为一种价值理念,诚信是社会主义核心价值观的重要内容,是在市场竞争环境下推动企业高质量发展的立企之本。司总认为,经营企业最大的诚信,就是要有社会责任意识、规则意识、奉献意识。这是因为,企业是为了社会的繁荣发展而存在的,企业小的时候是股东的,做大了,就是社会的、国家的。从这个角度上讲,诚信要贯穿到企业内外部的所有利益相关者。比如,内部利益相关者包括股东、管理者、企业员工等,外部利益相关者包括供应商、消费者、社区、政府、环境等。在这个过程中,企业通过依法经营、依法治企、依法纳税,拉动一方经济,造福一方人民,实现社会进步。
  司总认为在企业经营中所做的每一件事情都要考虑对社会有什么样的价值和意义。比方说,通过十多年的发展,恒信集团累计安置和带动就业近万人,为“六稳六保”奉献了一份力量。他们坚定人与自然和谐共生、企业与城市发展相融合的“绿色发展理念”,打造了安全环保能效、资源综合利用、循环经济领跑的“绿色发展模式”,为国家生态文明建设尽了一份力。新冠疫情期间,恒信集团向社会捐资捐赠2500多万元。面对河南灾情,第一时间向河南人民捐资捐赠60多万元。除此之外,恒信集团志愿者服务队每月都开展公益活动,为敬老院老人、自闭症儿童和留守儿童,献上一份爱心。方方面面都是一种诚信的体现。
  恒信集团在当地市场上的认可度非常高,司总阐述,品牌是一种文化,承载着企业信誉、经营实力、经营价值观等诸多内容,代表了企业的精神格局。他认为,做品牌首先是品德,有了品德才有品质,有了品质,品牌才能走的更远。在品牌建设上,恒信集团一直秉承着“诚者成、诚则成”的坚定信念,将“诚信”理念贯穿到生产经营各个环节,以人品赢人、企品赢心、产品赢信,打造人品、企品、产品“三品合一”的企业品牌。在这个过程中,好的人品塑造好的企品,好的企品造就好的产品,好的产品赢得好的市场和好的民心。这样企业与市场就建立起一个良好的互动通道,使供给与需求之间形成良好的对接。
  品牌培育和建设是一项持之以恒的修炼过程,恒信集团二十余年来实质上是持续在做同一件事,就是打造品牌,构筑企业的百年基业。在当前这个已经从满足消费者物质、功能层面需求的时代,逐步发展到满足消费者情感、心灵层面需求的新时代,下一步,他们将继续秉持着以市场为导向、以客户需求为本的理念,不断深化品牌建设,进一步挖掘品牌的文化内涵,让诚信之光更加璀璨、更加温暖,照亮创新之路。
  生产企业在市场的竞争力离不开产品的质量和服务的品质,企业是社会发展的基石,其本质是创造价值,为社会发展做贡献。比如,企业解决了社会需求,创造了就业机会,拉动了国家GDP的增长,并积极投身慈善、公益事业等等。这里的“创造价值”,就是要由过去的“企业要满足需求”,转变为当今时代下的“企业要创造需求”上来。面对瞬息万变的市场,只有做到用心服务,行动比别人快,服务比别人好,质量比别人优,成本比别人低,才能在市场竞争中抢占先机、赢得主动。
  恒信集团提出了“经营围绕市场转、生产围绕经营转、全厂围绕生产转”的服务理念,通过为客户提供优质的产品与服务、为员工和股东谋取更多的回报、为社会创造更大的价值,实现共和、共生、共赢、共荣的目标。其中,“经营围绕市场转”是以市场为导向,坚持客户至上,创造品牌价值,绿色创新发展,全面为企业高质量发展谋贡献;“生产围绕经营转”是以客户为中心,以奋斗者为本,立足岗位、恪尽职守,全面构建以服务客户的战略合作共赢关系;“全厂围绕生产转”是以交付为根本,以效益为目标,效率领先,成本领先,全面为员工、为客户、为社会创造价值。
  司总强调“经营围绕市场转、生产围绕经营转、全厂围绕生产转”有明确的先后顺序,体现了恒信集团“以利他为基准,以市场为导向,以客户为中心,以产品为核心,以奋斗者为本”的价值观。
  随着钢铁去产能以及各地限产工作陆续推进,下半年钢铁限产基本成定局。今年是“碳达峰元年”,上半年粗钢产量同比增长较大,已超过2020年同期水平,如果要落实低于2020年粗钢产量的限产目标,下半年钢铁供给端会较为紧张。加上“以钢定焦”等政策的逐步落地,这对煤基化工行业,有挑战,也有机遇。我们在维护长协客户的同时,加大焦炭基础产能往下游产业链转移的力度,加快清洁能源、新材料、高端化工三条产业链发展步伐,助推企业全产业链发展。
  在2021年复杂的大环境下,司总对于市场也阐述了自己的观点。2021年上半年,随着统筹疫情防控和经济社会发展成果持续巩固,市场需求稳定恢复,我国经济运行稳中加固、稳中向好,生产需求扩大,市场活力提升,大宗商品价格普遍出现上涨,这对煤钢焦整体产业链来说,市场相对较好。考虑到环保及焦化去产能等产业政策的影响,煤焦企业面临限产、有价无量、高价格低利润的经营困难。但最近国常会、发改委、内蒙古出台了最新最强的相关政策,只要国家持续放开政策,煤炭大幅增产是可以预期的,不过政策效应积累需要一个过程,总体上在焦炭供给端,供应增量还是很有限的。
  在“碳达峰2030、碳中和2060”目标上升为国家意志和国家战略的大背景下,煤基化工企业需要从循环再生思考研究新能源、新材料、新技术,围绕大循环、双循环思考行业间的协同、产业间的联动,从而实现产业链一体化、线上线下一体化,助力碳达峰、碳中和。恒信集团积极响应国家“节能降碳,绿色发展”的号召,用心践行“绿色低碳”理念,依托循环经济产业园,沿着“高端化工、清洁能源、新材料”三条产业赛道,实施总投资超过100亿元的系列项目,助力企业转型升级促蝶变,为煤基化工行业绿色高质量发展贡献力量。
  举个例子,通过建设“氢气岛”和综合能源供给站项目,旗下山东荣信集团氢气产能既可以满足周边加氢站的使用,也可以立足济宁,辐射周边济南、泰安、济宁、菏泽、临沂等地,服务半径可达300公里,引领区域氢能发展;建设12万吨/年1,4丁二醇BDO项目和20万吨/年可降解塑料PBAT项目,可推动可降解塑料制品的普及应用、助力环保;实施6万吨/年聚甲醛项目,可以缓解国内聚甲醛依赖进口的现状;建设国内规模最大的50万吨/年乙醇项目,采用中科院大连化学物理研究所研发的DMTE技术,该技术是我国具有自主知识产权的创新技术,可填补我国煤基工业乙醇产业布局空白,解决粮食紧张带来的工业乙醇原料短缺,确保国内工业原料连续性。
  最后,对于钢之家百家诚信企业评选,司总表示,入选百家诚信企业,对集团来说既是一种肯定,更是一种鼓励,感谢钢之家给他们提供了一个这么好的企业展示、学习的平台。司总希望钢之家发挥自身权威性、影响力和品牌美誉度的优势,加大对入选企业的智力支持,协助入选企业进行品牌传播人才的培养,共享品牌建设经验,全方位提升企业品牌建设能力,实现共同发展。
  

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50585338 15001957631)

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